FAQ

Bienvenue dans la FAQ de la Borne SecurClés.

Comment fonctionne la borne SecurClés ?

Votre client télécharge l'application SecurClés (gratuite) en flashant le QR code sur votre borne. Il pose sa clé ou son badge dans le cadre blanc de la borne Il se laisse guider par l'application : Il reçoit par email la faisabilité, son devis et le délai fabricant Il choisit son mode de livraison sécurisé Il commande et paye en ligne Vidéo explicative : LIEN Plaquette relative à la Borne SecurClés : LIEN
Comment activer ma borne ?

Pour activer votre borne il vous suffit de vous rendre sur le site https://www.bornes-securcles.com et cliquer sur le menu "activer ma borne"
Comment installer la borne dans mon établissement ?

La mise en place est très simple et prend moins de 5 minutes. Deux possibilités s'offrent à vous : Montage sur pied (2 vis et 1 clé Allen fournies) En mode comptoir Une notice de montage est jointe à la borne.
Y-a-t-il un kit merchandising livré avec la borne ?

Oui, la borne est livrée avec : 2 vitrophanies pour une mise en avant via votre vitrine / porte 1 PLV de caisse 1 signalétique (grosse clé jaune)
La borne a-t-elle besoin d'éléctricité et de wifi ?

Non, la borne ne nécessite aucun branchement électrique ou connexion au wifi.
Comment suis-je commissionné ?

Vous touchez 10% HT sur chaque vente de clés ou de badges. Vous recevez tous les mois par e-mail un rapport d'activité des commandes générées via votre borne Vos commissions sont payées automatiquement par virement bancaire mensuellement. La documentation pour votre comptabilité vous est envoyée mensuellement.
J'ai des clients seniors, existe-t-il une façon pour moi de les accompagner dans l'utilisation de la borne ?

Oui, il existe le "mode accompagné" qui permet d'assister vos clients seniors ou vos clients les moins à l'aise. Il vous permet d'effectuer la demande de reproduction de clés et des badges à leur place via votre propre smartphone.
Y-a-t-il une ligne téléphonique dédiée aux commerçants équipés de la borne ?

Oui. La ligne directe est : 01 86 52 90 20
Quels sont les horaires d'ouverture du service ?

Du lundi au samedi de 9h à 19h.
Quels sont les tarifs des clés et des badges ?

Les prix de reproduction des clés et des badges varient en fonction du type et du modèle de clé. Ci-dessous nos tarifs en fonction par typologie de clé à reproduire : Clés simples : à partir de 9.99€ Clés à trous : à partir de 29.99 € Clés de haute sécurité : à partir de 39.99€ Badges d’immeubles : à partir de 29.99€
Quels types de clés et de badges sont reproductibles ?

Nous reproduisons tous types et modèles de clés et badges de toutes marques : clés plates, clés à dents, clés à trous, clés de haute sécurité avec carte de propriété, clés brevetées, badges type « Vigik » … Certaines clés ou badges peuvent néanmoins nécessiter un passage dans notre réseau de boutiques partenaires.
Quels sont les délaits d'expedition des clés / badges ?

Nos délais de livraison pour les clés standards et pour les badges sont de 48 heures ouvrées (pour toute commande passée avant 10h du lundi au vendredi). Pour les clés de haute sécurité le délai de livraison moyen est de 8 jours ouvrés (pour toute commande passée avant 10h du lundi au vendredi).
Où se fait la livraison anonymisée des clés et des badges commandés ?

Au choix : dans votre établissement (avec un code de retrait) à l'adresse d'un tier de confiance de votre client dans un point relais DHL (procédure de retrait anonimysée)
Est-ce qu'il est possible de reproduire des clés de vehicules via la borne ?

Non car les clés de véhicules nécéssitent souvent de reprogrammer le véhicule.
Y-a-t-il des badges "Vigik" impossibles à reproduire via la borne ?

Oui, certains badges sont équipés des système d'anticopie obligeant l'utilisateur à les acheter uniquement via son syndic d'immeuble.
Y-a-t-il des clés impossibles à reproduire via la borne ?

Oui, certaines clés ne sont pas ou plus reproductibles. Dans ce cas le devis envoyé le mentionnera.